Technologieberatung mit der größten Wirtschaftsuniversität Europas
Die WU ist mit rund 1.500 MitarbeiterInnen und 26.000 Studierenden Europas größte Wirtschaftsuniversität. Das digitale Serviceangebot des Bereichs IT-Services ist äußerst umfangreich. Dazu zählen etwa rund 80-100 eigens entwickelte Web-Applikationen, Anwendungen wie etwa Selbstbedienungsterminals, Digital Campus Signage, Raum- und Mediensteuerungen oder eine App für das iPhone.
Die angesprochenen Systeme präsentieren sich den BenutzerInnen mit teils inkonsistenten Bedienoberflächen (User Interfaces, UI). Diese sehen oft nicht nur unterschiedlich aus - viel problematischer, sie funktionieren oft auch sehr unterschiedlich. Für die BenutzerInnen bedeutet dies bei Navigation und Datenpflege einen kongnitiven Mehraufwand, oder kurzum: vergeudete Zeit.
Um die Bedienung von Software künftig einfacher zu gestalten (Stichwort:
Usability), hat das ZIT die WU und CURE (Center for Usablitity Research & Engineering) im Rahmen der Technologieberatung zusammengebracht, das eine Analyse des IST-Zustands durchführt. Im Rahmen von Interviews und ExpertInnen-Reviews ist in den letzten Wochen ein umfassendes Bild der IT-Landschaft aus BenutzerInnen-Sicht entstanden.
Nach dieser IST-Analyse werden nun die dringlichsten Kritikpunkte gemeinsam mit deren Consulting-Spinoff schrittweise verbessert.
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